Dúvidas Frequentes

Como busco produto no site?

No campo de BUSCA na parte superior do site, digite o nome do produto desejado. Ex: Pneu


Como proceder no caso de produto sem estoque?

Envie-nos um e-mail descrevendo o produto desejado. Entraremos em contato em seguida. Caso prefira, entre em contato pelo SAC.


Como entrar em contato com o e-commerce da Casa do Silencioso?

1) Acesse www.casadosilencioso.com/contato;
2) Ou ligue para (27) 3041-7009. Atendimento de 09:00 às 17:00 hs;
3) Ou envie e-mail para vendas@casadosilencioso.com;
4) Ou entre em contato através do WhatsApp (27) 99829-9048. Atendimento de 09:00 às 17:00 hs.


Como realizar meu cadastro?

Ao escolher um produto e clicar em “concluir a compra” será possível realizar o cadastro informando e-mail e CEP, clique em avançar. Preencha todos os campos e dados solicitados e clique em cadastrar. Verifique todos os dados com atenção para evitar problemas de contato e entrega. Outra opção é clicar em MINHA CONTA na parte superior do site e depois em CADASTRE-SE.


A respeito da segurança e privacidade dos meus dados?
Acesse www.casadosilencioso.com/politica-de-privacidade


Como acesso minha conta?
Acesse www.casadosilencioso.com/conta, insira e-mail e senha e clique em ACESSAR


Como obter mais informações sobre produtos?

1) Acesse www.casadosilencioso.com/contato e deixe suas dúvidas.
2) Ou ligue para (27) 3041-7009. Atendimento de 09:00 às 17:00 hs;
3) Ou envie e-mail para vendas@casadosilencioso.com;
4) Ou entre em contato através do WhatsApp (27) 99829-9048. Atendimento de 09:00 às 17:00 hs.


Consigo rastrear meus pedidos?

No momento que realiza a compra de um produto, você recebera notificações no seu e-mail do status da sua compra. A cada passo de seu pedido você receberá um e-mail. Fique atento à sua Caixa de Entrada.


Qual o prazo para entrega dos produtos?

O prazo de entrega ficará disponível no momento em que for para o carrinho de compras e informar o CEP. Será disponibilizado o valor e o prazo de entrega. Lembrando que o prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à identificação do pagamento.


Como enviar sugestões, elogios ou reclamações para a Casa do Silencioso?
1) Acesse www.casadosilencioso.com/contato;
2) Ou envie e-mail para vendas@casadosilencioso.com.


Por quê comprar na Casa do Silencioso Online?

Porque o site possui descontos exclusivos e condições especiais não encontrados nas lojas físicas, devido à sua dinâmica e custos de operações diferenciados. Além disso, quando compra online, vai ter um atendimento exclusivo para esse canal e, caso opte por instalar em uma de nossas lojas físicas, vai ser atendido com agendamento, o que agiliza o serviço e elimina o tempo de espera para atendimento, porque o seu serviço já vai estar programado na loja escolhida.


Obrigado por escolher a Casa do Silencioso. Desde 1975 fazendo de tudo para que você se sinta em casa.